Connaissez-vous ?...

R45 · 08-06-2017 11:58:45

Bonjour,
Je voudrais savoir si vous connaissez cette société , http://www.4lparts.com/
Car j'ai un soucis avec !

Je m'explique, j'ai dernièrement acheté un silencieux de la marque Walker, et lors du montage j'ai pu constater qu'il faisait un bruit de chicane

J'ai donc contacté par mail le responsable, et il m’a répondu rapidement en me disant qu'il ferait le nécessaire auprès de la société Walker pour trouver une solution à mon problème et il devait me tenir au courant

Cela fait depuis plus d'une semaine je n'ai aucune nouvelle ! silence complet, j'ai envoyé des mails via le site, laissé un message sur le répondeur de la société, rien de rien !

Donc si par hasard vous connaissez le responsable Monsieur A.V pour ne pas le citer, ce serait bien qu'il pense à me rappeler rapidement en vu d'un retour du silencieux et bien sur me faire remboursé

@+Christian

Dernière modification par R45 (08-06-2017 13:13:00)

Publicité · 08-06-2017 11:58:45

cambouis2 · 08-06-2017 15:21:13

Bonjour
pas d'affolement , c'est marqué sur leur site : satisfait ou remboursé sous 30 jours . Tu as encore du temps à attendre ...

R45 · 08-06-2017 15:47:42

Bonjour,
Je suis d'accord avec toi, mais comme cela se présente, je vais me retrouver en bout du délai rapidement et j'en ai quand même pour 72€ d'une chose qui me sert à rien !

Ce qui m'étonne c'est le silence et surtout dans l'impossibilité de le joindre ? aussi bien par mails, téléphone, je vais bientôt lui faire un courrier avec A.R

Enfin je trouve que cela est bête, si il y a un problème qu'il m'en parle, mais ne rien dire cela ne sert à rien et surtout j'avais d'autres pièces pour ma R4 GTL à lui acheter !

@+Christian

Dernière modification par R45 (08-06-2017 20:30:53)

papytravaux · 08-06-2017 20:45:25

R45 a écrit :

Bonjour,
Je voudrais savoir si vous connaissez cette société , http://www.4lparts.com/
Car j'ai un soucis avec !
Je m'explique, j'ai dernièrement acheté un silencieux de la marque Walker, et lors du montage j'ai pu constater qu'il faisait un bruit de chicane
J'ai donc contacté par mail le responsable, et il m'à répondu rapidement en me disant qu'il ferait le nécessaire auprès de la société Walker pour trouver une solution à mon problème et il devait me tenir au courant
Cela fait depuis plus d'une semaine je n'ai aucune nouvelle ! silence complet, j'ai envoyé des mails via le site, laissé un message sur le répondeur de la société, rien de rien !
Donc si par hasard vous connaissez le responsable Monsieur A.V pour ne pas le citer, ce serait bien qu'il pense à me rappeler rapidement en vu d'un retour du silencieux et bien sur me faire remboursé
@+Christian

c'est trop facile de mettre " l"autre en cause" en n'apportant sans doute qu'une information tronquée...

penses -tu être seul au monde ?

penses-tu que :"lors du montage j'ai pu constater qu'il faisait un bruit de chicane" ça puisse parler à qui que ce soit ?

si tu leur cause de la même façon que tu le fais ici, avant de pouvoir tenter une réponse, il faut déjà comprendre ce que tu dis....oup"s

Dernière modification par papytravaux (08-06-2017 20:46:43)

R45 · 09-06-2017 11:33:18

Bonjour,
De toute manière le responsable de la société 4L-PARTS, par contre lui à bien compris ce que je lui avait envoyé comme texte ! puisque'il devait en parler à la société Walker Tenneco

Voici la réponse qu'il ma faite en date du 25 Mai 2017

Bonjour Mr xxxx
Vous me voyez surpris de ces nouvelles!

Que vous ayez eu a redresser l'embout nous est déjà arrivé suite au transport et en sommes désolés, par contre le bruit de chicane n'est pas normal du tout!

Comme vous avez pu le constater il s'agit d'un produit de marque (WALKER TENNECO) je vais donc prendre contact avec le fabricant car il s'agit bien d'un défaut de la pièce.

Pour ne pas vous pénaliser et vous faire patienter sans silencieux, je vous propose de conserver le silencieux pendant quelques jours le temps d'avoir une réponse que je n'obtiendrai pas avant Lundi en raison du "viaduc" de ce we.

Ne vous inquiétez pas nous procéderons de toute façon au remplacement de la pièce d'une façon ou d'une autre.

Pensez-vous qu'il soit possible d'avoir une vidéo ou enregistrement des symptômes car le service qualité fabricant est très performant et analyse le moindre soucis pour en trouver la cause? Je pense d'ailleurs qu'il vont demander le retour chez eux de la pièce défectueuse.

Cordialement,

Arnaud
4L PARTS

Et depuis cette date plus de nouvelles ! aussi bien sur leur site, qu'au téléphone ! surtout que je voulais lui envoyer la vidéo que j'ai faite à sa demande, c'est bizarre quand même !
@+Christian

Dernière modification par R45 (09-06-2017 12:10:37)

patduc · 09-06-2017 12:31:03

Je pense qu avac une telle lettre il n'y a pas lieu de s'inquiéter .par contre je crois comprendre que tu ne lui a pas encore envoyé la vidéo ,il n'y a pas que lui qui traîne des pieds dans cette histoire .

Nico62fr · 09-06-2017 13:25:01

Salut

je pense que c'est le fournisseur qui ne lui a pas encore répondu, et que ça rallonge le délai. En tout j'espère.

R45 · 09-06-2017 14:22:30

Disons que je commence à m'inquiéter, impossible de le joindre donc impossible de lui faire parvenir la vidéo ou autres documents !

>Patduc, de mon côté je ne traîne pas les pieds sur cette affaire, c'est plutôt le contraire, j'ai réagit rapidement ! mais par manque de communication je ne peux rien faire !

>Nico62fr vous êtes le seul à avoir compris ma situation !

Le but de ce tuto, c'était juste pour vous mettre en garde et vous montrer qu'il n'y avait aucune communication avec cette société ! dés qu'il y a un litige, donc faites attention

@+Christian

Dernière modification par R45 (09-06-2017 14:24:45)

R45 · 09-06-2017 16:26:44

Bon je viens de renvoyer -un message- et j'ai eu enfin l'occasion de parler au responsable...tout s'arrange
Ceci clôture ce >>tuto<< je vous remercie pour vos suggestions et remarques
@+Christian

Dernière modification par R45 (09-06-2017 16:27:53)

Jeffy2 · 09-06-2017 19:16:40

"... j'ai eu enfin l'occasion de parler au responsable...tout s'arrange..."

Mais encore...

Cela a failli être chaud !
Mais si ça s'arrange

cambouis2 · 09-06-2017 19:22:03

Bonsoir
tout arrive à temps pour qui sait attendre

Riton71 · 11-06-2017 13:35:25

Plus il y a d'intermédiaires et plus le risque de problème arrive !

Comme cité précédemment, je ne pense pas que 4L Parts est une boîte malhonnête. Mais le temps qu'ils aient une réponse de leur fournisseur rallonge les délais de réponse au client final.

Perso, je ne me prends plus la tête : j'ai un mécano super qui bosse dans un garage Renault, donc dès qu'il y a un soucis, c'est lui que j'appelle. Bien souvent c'est réglé dans les 5 minutes et sinon, c'est lui qui gère pour les pièces.

logo · 01-07-2017 13:06:07

Bonjour à tous,
Je me permet de rebondir sur les discussions concernant le site 4L Parts.
Possesseur d'une Rodéo, je suis en train de la retaper entièrement et j'ai commandé chez 4L Parts des pièces pour un montant de 330 € le 19.06.17.
Depuis, rien : Personne au téléphone (Boite vocale pleine), aucune réponse aux mails, mais par contre, l'encaissement a bien été fait.
Comme certains le disent, 4L Parts n'est peut être pas une société malhonnête mais pour mon expérience pas encore mais bien une société Fantôme.
Si certains les connaissent : sont ils en vacances ? Bizarres, ils pourraient le noter sur leur site.
Si d'autres sont passés directement au magasin prendre livraison de pièces, merci de me le dire, c'st loin de chez moi, mais je me déplacerais.
Merci pour vos retours.
Logo

Micke59 · 01-07-2017 19:20:49

Salut,il est indiqué sur leur site qu'il était fermé ,ils vont reprendre l'activité ,no stress

bruno9xx · 01-07-2017 19:45:52

perso j'ai commandé à plusieurs reprises et n'ai eu aucun pb avec eux

logo · 01-07-2017 21:53:03

Bonsoir, c'est vrai que le site signale la fermeture exceptionnelle, mais depuis cette AM seulement.
Je le regarde tous les jours pour voir si évolution il y a.
C'est vrai qu'un retard est compréhensible et excusable. Mais ça fait plusieurs jours que la cmde est passée et encaissée et je pense que l'on peut répondre à un mail même sur son portable.
Mais merci pour l'intérêt porté, et tiendrai au courant sur le forum le bon déroulement à venir de ma livraison.
LOGO

Steph27 · 18-08-2017 20:12:53

je me pose la question de l'encaissement ,je comprend pas pourquoi ils encaisse avant l'envois du colis ou même de la remise en main ?

cambouis2 · 18-08-2017 21:36:08

Bonsoir
encaissement avant l'envoie , est la certitude d ' être payé , si le payement est refusé = pas d'envoi
tous les fournisseurs font de même

#1 08-06-2017 11:58:45

Connaissez-vous ?...

08-06-2017 11:58:45

#2 08-06-2017 15:21:13

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#3 08-06-2017 15:47:42

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#4 08-06-2017 20:45:25

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#5 09-06-2017 11:33:18

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