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#1 16-10-2020 11:04:22

cat-trelle
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colis perdu

hello à tous,

je viens de me confronter à ma premeiere "disparition de colis" sur mondial relay
statistiquement pour moi c'est negligeable au regard du nombre d'envois réalisés
mais il se promène quelques part des pièces de trelles assez rares, dont l'indélicat ne connaitra même pas l'usage...
c'est rageant !!!

celà me permet de m'eveiller sur un problème : les envois mondial relay doivent avoir, frais de port compris, un valeur inferieure ou égale à 25 euros, qui est la somme forfaitaire allouée aux rembousements quand la perte est déclarée officielle.
sauf à avoir souscrit une assurance qui fait monter le prix de l'affranchissement.

désormais je veillerait à entrer ce paramètre, et passerait par la poste pour les colis au delà de 25 euros, car pour la poste le forfait de rembousement (hors assurance en plus)est quasi identique, mais au kilo. (le premier kilo est acquis)

ma grand mère disait "el barrato es mes  cart" ce qui peu ou prou devait dire "le pas cher revient cher"


avez vous des experiences dans le domaine ?


flotte jolie Senyera;
sous tes couleurs on ne confond pas fidélité avec soumission, ni loyauté avec servilité !!*!!

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#2 16-10-2020 11:12:51

Gyorgy92
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Re : colis perdu

Bonjour cat-trelle,

Oui avec Colissimo qui a livré un paquet qui m'était adressé à un voisin indélicat qui avait signé à ma place. Heureusement, j'ai fini par retrouver le colis, 3 jours après.
Une autre fois, un article cassé, le camion était passé dessus, on voyait les traces du pneu. Mis dans ma boite aux lettres. J'ai réclamé et me suis fait envoyer ch....r.
Mondial Relay trouvait que mon relais était fermé alors que non. Refus de livrer dans le département à coté même si c'est à 3 km. Trois semaines d'engueulades pour récupération.
Quelques autres petits trucs de la RPC jamais arrivés et jamais remboursés.

Ils sont tous pareils, MR étant moins cher pour les expéditions que La Poste.

Dernière modification par Gyorgy92 (16-10-2020 11:18:37)


Ici, les corbeaux volent sur le dos pour ne pas voir la misère….
Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles (Sénèque)
Audi A3 cabriolet boite auto de 2012.   
Renault R4 GTL Clan de 06/1989 avec jantes Fergat et TO, bleu ozone.

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#3 16-10-2020 18:57:44

patcatcat
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Re : colis perdu

La poste m'a perdu une bâche de rodéo6 : pas un petit paquet en somme!

Le facteur disait : j'ai posé le colis sur la table devant la maison....

Question au facteur : de la voiture à la route vous avez marché combien : une dizaine de mètres..  Je suis à 400m de la route!!!

Résultat un voisin(parisien) habitant à 400m de chez moi, en arrivant en vacances à trouvé le colis dans sa cave; un autre voisin ayant vu le carton sous la pluie l'avait mis à l'abri dans la cave ouverte.
Résultats  colis réapparu 4 mois après expédition....

PS : colis avec signature à la réception : qui a signé la table???


cat cat que du 4x4 big_smile
Rodéo 6 sinpar (4x4) 74 reconstruction
F6 sinpar (4x4)84
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#4 17-10-2020 00:23:24

Oncle fetide
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Re : colis perdu

la poste a réussi à me perdre un tableau de bord de clio 2...

Bien inscrire son nom sur le carton et ou dedans.
Y’a un service à Libourne qui s’occupe de retrouver les proprios des colis.
Si la liasse est arrachée et que le colis ne comporte pas votre nom dessus ou dedans c’est mort.


Ma vision personnelle de la trelle: D'ORIGINE !

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#5 17-10-2020 07:27:20

marc06
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Re : colis perdu

Toujours bien inscrire son adresse complète sur 2 faces opposées du colis au feutre indélébile
Personnellement quand j’achète j’envoie mon règlement avec 2 étiquettes autocollant grand format avec mon adresse
Si le colis a de la valeur il faut utiliser l’option Valeur déclarée
A titre professionnel j’ai testé de nombreux transporteurs : le meilleur rapport qualité prix c’est DPD ( ex Exapaq) et le pire du pire GLS

N’oubliez pas que quelque soit le transporteur la clé c’est le professionnalisme du livreur  wink
C’est ce qu’on  appel le dernier kilomètre
Si votre domicile n’est pas évident à trouver ou si vous n’êtes pas sûr d’etres présent il faut privilégier le relais colis. Imparable


Quatrellement vôtre.

Le savoir est la seule matière qui s'accroît quand on la partage (Socrate).
Le progrès ne vaut que s'il est partagé par tous (Aristote).

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#6 17-10-2020 08:07:29

verdô
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Re : colis perdu

Autre problème mais rare , récemment j'ai commandé des pièces et livraison dans un relais colis .
Une semaine , deux semaines toujours pas reçu de sms ; je me rends dans ce relais qui avait mon paquet en attente , le réceptionniste n'avait pas scanné les colis une fois le livreur passé wink

Dernière modification par verdô (17-10-2020 08:08:43)


Clan de 89

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#7 17-10-2020 09:57:13

José 83
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Re : colis perdu

Salut,
Ici  c'est plutôt le vol du contenu, j'ai reçu un colis(amazon), il est arrivé ouvert proprement (pas éclaté)  par chance le contenu ne les a pas intéressé .
Un ami n'a pas eu cette chance, il n'a reçu que l'emballage.....!!!
Surtout au moment des fêtes de fin d'année,  Je ne commande plus rien en Décembre et Janvier.


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#8 17-10-2020 22:17:29

lainlain41
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Re : colis perdu

Achetant et vendant pas mal via le net, j'utilise principalement Mondial Relay ou La Poste. J'ai eu des problèmes avec les 2. J'ai reçu un colis vide de la poste et Mondial Relay a perdu un colis dont je n'arrive pas à être indemniser depuis le mois de juin.
A coté de ça je commande des pièces aux USA, livrées en 8 jours. Je suis un peu démoralisé face à nos systèmes français.


lainlain41

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#9 18-10-2020 08:28:32

Gyorgy92
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Re : colis perdu

+1
Venant d'Allemagne, du Royaume Uni ou d'Espagne en 3 - 4 jours....


Ici, les corbeaux volent sur le dos pour ne pas voir la misère….
Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles (Sénèque)
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#10 18-10-2020 09:25:51

nico83
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Messages : 638

Re : colis perdu

cc, moi cela je connais. Mais je paye tjs avec paypal. Et a chaque fois que j'ai eu un litige, ça prend du temps mais j'ai toujours était remboursé.
C'est long car il faut attendre pour déclarer le litige en réclamation, mais ont retombe toujours dans ces frais.


GTL 1984
Cessna 172

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#11 18-10-2020 09:29:24

Gyorgy92
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Re : colis perdu

Je n'aime pas Paypal, ils se font trop souvent pirater...et ils mémorisent les n° de CB.
Je paye toujours en e-Carte bleue.


Ici, les corbeaux volent sur le dos pour ne pas voir la misère….
Ce n'est pas parce que les choses sont difficiles que nous n'osons pas, c'est parce que nous n'osons pas qu'elles sont difficiles (Sénèque)
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#12 18-10-2020 22:37:34

cat-trelle
Moderateur
Lieu : Països Català (FR 66)
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Re : colis perdu

hello,
je vois que le sujet est prolixe en experience....!

de retour de ma montagne, j'apprends par Full4L (qui est le destinataire de mon colis) que ce dernier est arrivé.... après bien des peripéties donc.
comme je l'avais remboursé depuis que la perte du colis est officialisé, il m'a aussi remboursé à son tour....
le colis est bien arrivé c'est l'essentiel.

mais je reste sur ma position : pour ce qui dépasse le forfait de colis perdu, soit je passe par la poste, soit j'assure avec valeur déclarée.

pour revenir sur les délais normaux, mes activités mediévales me font faire des achats sur toute l'europe.... les meilleurs sont les allemands en deux ou trois jours le matos est rendu chez moi, puis viennent les italiens et les espagnols.....
les anglais c'est looooong, les polonais et les tchéques c'est encore plus looooong.


flotte jolie Senyera;
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#13 18-10-2020 22:43:49

cat-trelle
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Re : colis perdu

Gyorgy92 a écrit :

Je n'aime pas Paypal, ils se font trop souvent pirater...et ils mémorisent les n° de CB.
Je paye toujours en e-Carte bleue.

dernière avancée chez paypal : on peut demander l'autorisation préalable pour tout achat...c'est à dire que je reçois un code sur un portable si j'emet un paiement, en transcrivant le code ça autorise la dépense. c'est pas automatique , il faut integrer dans les paramètres de paiement

bon et du coup ils mémorisent mon tel, allez-vous dire.... tongue


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#14 19-10-2020 08:23:39

marc06
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Re : colis perdu

L’Angleterre à partir de janvier ça va virer au cauchemar wink

Dernière modification par marc06 (19-10-2020 08:23:59)


Quatrellement vôtre.

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#15 19-10-2020 08:35:15

Tekiila67
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Re : colis perdu

Paypal ou pas Paypal, tout est enregistré, donc autant s'assurer d'avoir un remboursement en cas de pépin je trouve.

Je suis de la génération qui n'achète presque que sur internet, et jusqu'à présent j'ai du avoir un seul souci de remboursement dans toute ma vie, et 4-5 soucis de livraison, souvent avec GLS qui envoie des messages à gogo du genre "Vous n'étiez pas présent" ou "le relais colis est fermé" alors que c'est faux, pour avoir finalement le colis quelques jours plus tard.

Pour info, je commande beaucoup en Chine aussi, et contrairement à ce qu'on peut croire, je n'ai quasiment rien à jeter, et jamais de frais supplémentaires dus aux douanes ou quoi que ce soit. De plus, s'il y a un souci, ils sont très arrangeants et vous renvoient quasiment toujours ce que vous avez commandé gratuitement pour éviter les mauvais avis.

Pensez aussi à ouvrir le colis devant le livreur si vous le voyez endommagé. Je trouve ça toujours gênant car je sais qu'ils sont débordés et qu'ils n'ont pas le temps, mais ça peut vous éviter bien des soucis par la suite, car si vous signez, c'est que c'est bon pour vous...

Dernière modification par Tekiila67 (19-10-2020 08:35:36)

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#16 19-10-2020 10:44:11

Pachat 077
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Re : colis perdu

Bonjour

Oui j'ai eu le même problème il y a quelques années j'ai acheté sur EBay un article malheureusement j'ai reçu une enveloppe vide je ne suis pas démonté je suis aller déposer une plainte afin de savoir si le vendeur ou la poste n'avait fait un mauvais coup

Je suis un anciens je suis très résistant aux achats via le net je préfère faire mes achats chez mes commerçants  au moins je n'ai pas de surprise désagréable

A+


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#17 19-10-2020 11:59:27

cat-trelle
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Re : colis perdu

bonjour Pacha, et j'imagine que la plainte fut sans effets... eu égard au "montant du prejudice"...

le commerçant du coin pourrait ne pas avoir le choix en permanence qu'offre la toile, ....

mais le sujet n'est pas le e commerce, vaste débat,  mais le transport et la livraison des colis wink


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#18 19-10-2020 14:26:41

colibri
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Re : colis perdu

salut Pachat et les autres
je ne suis pas non plu un perdreau de l'année et si j'en suis venu a acheter sur le net c'est ce que je ne trouve pas en magasin de proximité
j'utilise Pay Pal depuis des années avec la validation par téléphone et même avant aucun problème pour les payements et je me suis fait rembourser des articles cassés sans aucun justificatif
quelques problèmes avec la conformité des articles sur Y bay mais une très mauvaise note et tout s'arrange
pour les colis j'ai eu des problèmes avec la poste comme avec les diverses messageries je pense que cela vient de celui qui livre .. la poste j'etait dans ma cour avec vue sur la boite aux lettres le kangoo s"arrete et repart ma boite est totalement accessible depuis un véhicule sans descendre je relève le courrier 2 avis de passage absent et de plus ses paquets étaient remis sans signature  .. d'autres facteurs ( on change très souvent ) sonnent pour un colis avec signature ou trop volumineux ..
conclusion //pour moi c'est la personne qui ne fait pas son boulot  poste ou messageries

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#19 19-10-2020 16:27:55

Gyorgy92
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Re : colis perdu

cat-trelle a écrit :
Gyorgy92 a écrit :

Je n'aime pas Paypal, ils se font trop souvent pirater...et ils mémorisent les n° de CB.
Je paye toujours en e-Carte bleue.

dernière avancée chez paypal : on peut demander l'autorisation préalable pour tout achat...c'est à dire que je reçois un code sur un portable si j'emet un paiement, en transcrivant le code ça autorise la dépense. c'est pas automatique , il faut integrer dans les paramètres de paiement

bon et du coup ils mémorisent mon tel, allez-vous dire.... tongue

Ben non, je ne le dirai pas lol

Ceci dit, je ne paye pas non plus avec mon téléphone portable car rien de plus facile que de pirater un smartphone....

Et non, je ne suis pas parano, juste prudent comme un ancien informaticien.... wink


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#20 19-10-2020 18:02:01

cat-trelle
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Re : colis perdu

j'ai un telephone comme ma 4L : il telephone et il reçoit les sms (samsung B2100)
l'andro hydre , je n'en ai pas (encore) l'utilité smile....alors payer avec, j'imagine même pas...!


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#21 20-10-2020 10:45:23

Pachat 077
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Re : colis perdu

cat-trelle a écrit :

bonjour Pacha, et j'imagine que la plainte fut sans effets... eu égard au "montant du prejudice"...

le commerçant du coin pourrait ne pas avoir le choix en permanence qu'offre la toile, ....

mais le sujet n'est pas le e commerce, vaste débat,  mais le transport et la livraison des colis wink

Bonjour,

Elle est toujours en cours le préjudice était accès important il s'agit de pièce de monnaie française

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#22 20-10-2020 12:57:07

Gyorgy92
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Re : colis perdu

cat-trelle a écrit :

j'ai un telephone comme ma 4L : il telephone et il reçoit les sms (samsung B2100)
l'andro hydre , je n'en ai pas (encore) l'utilité smile....alors payer avec, j'imagine même pas...!

lol


Ici, les corbeaux volent sur le dos pour ne pas voir la misère….
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